ООО "РКС-энерго" - гарантирующий поставщик электроэнергии на территории Ленинградской области

 

 

 

luga.png


С 20 апреля 2018г в Гатчинском районе Ленинградской области гарантирующий поставщик электроэнергии ООО "РКС-энерго" приступил к реализации инновационного проекта по приему показаний приборов учета потребителей с использованием автоматизированной системы голосового самообслуживания.

В целях повышения качества обслуживания, потребителям ООО "РКС-энерго" предоставляется дополнительная возможность передать показания электросчётчика круглосуточно в удобное время. Использование современной системы позволяет снизить время обслуживания и минимизировать количество "потерянных" вызовов.

Для передачи информации потребителю не нужно будет осваивать современные способы коммуникации. Передать показания просто!

Для того чтобы воспользоваться данной услугой достаточно позвонить по телефону:

8 (813-71) 97-158 для звонков из Гатчины с местных номеров или

8 (812) 317-18-46 для звонков с Мобильных телефонов и из Санкт-Петербурга

Так как в данном сервисе используется технология распознавания голоса, робот задаст ряд вопросов, на которые потребителю необходимо ответить. Прежде всего, это запрос номера лицевого счёта, который можно увидеть в квитанциях на оплату электроэнергии, затем сообщить показания электросчетчика.  Система обеспечивает прием данных в любом варианте произнесения - по одной цифре, парами, тройками и т.д. Обращаем внимание, что  номер лицевого счета может передаваться  передается без лидирующих нулей. Каждый раз голосовой помощник повторяет принятую от потребителя информацию и если последний соглашается, то полученная информация фиксируются в базе данных Гарантирующего поставщика "РКС-энерго".

Пока сервис доступен только для  одного субъекта Ленинградской области. Участником пилотного проекта определен самый большой район по числу абонентов компании. В Гатчинском районе Ленинградской ООО "РКС-энерго" снабжает электроэнергией более 62 000 потребителей – физических лиц. В случае успешной реализации проекта, система голосового самообслуживания будет принимать показания приборов учета во всех районах Ленинградской области, где работает ООО "РКС-энерго".

Нам важно мнение потребителей!

Направить свои предложения, пожелания по работе сервиса можно на электронную почту pr@rks-energo.ru. Проконсультироваться по работе  системы голосового самообслуживания можно по телефону: 332-05-20 (доб. 222)

Также помимо приема данных через автоматизированную систему голосового самообслуживания для клиентов ООО "РКС-энерго" организован приём показаний:

На официальном сайте гарантирующего поставщика www.rks-energo.ru



 


 
Наши партнеры: